FrontHotel

El software Punto de Venta ICG para Hoteles es una herramienta de trabajo muy intuitiva y fácil de usar. Gracias a la interacción visual de las pantallas, el usuario consulta la disponibilidad de habitaciones entre fechas, introduce reservas individuales o por grupos y realiza el Check-In y el Check-Out de las habitaciones con gran rapidez y efectividad.

El resto de aplicaciones ICG completan la Solución a su medida: la gestión de reservas en Internet, las llamadas telefónicas y los consumos realizados por los clientes en el Restaurante, la Discoteca o en cualquiera de las tiendas, se cargan a las habitaciones de forma automática y en tiempo real.

Caraterísticas principales de FrontHotel

Gestión de reservas y de la ocupación

Visualización gráfica del nivel de ocupación por día y tipo de las habitaciones, indicando las habitaciones reservadas, los cupos y las habitaciones libres. También se muestran las entradas y salidas diarias de huéspedes.
Introducción rápida de reservas individuales y de grupos, con o sin presupuesto, indicando los datos completos de los huéspedes, los datos de facturación, el intermediario, el localizador de la reserva, el día de entrada y de salida, el tipo de habitación (individual, doble, suite...), el primer y último servicio en función del régimen, el número de niños y adultos adicionales.
Gestión de entregas a cuenta y fianzas en cualquier momento, antes o después de realizar el check-in.
Preasignación de habitaciones al realizar una reserva.
Localización rápida de reservas por cliente (Intermediario, Agencia, Empresa, Particular), por tipo de habitación, por número de reserva y por fecha de entrada o de salida comprendida entre un rango de fechas.
Check-In rápido , con visualización gráfica de las habitaciones ocupadas y disponibles por tipo, con posibilidad de introducir los datos de los ocupantes para el informe policial, así como otros datos opcionales del ocupante.
Gestión Multimoneda (Euros, Dolares, Etc...). Una factura puede cobrarse con una o más monedas, recalculando el importe en función de la/s moneda/s seleccionadas.
Cambio de habitaciones . Traslade los cargos de una habitación a otra automáticamente sin tener que hacer un Check-Out.
Introducción rápida de cargos extras en las habitaciones ocupadas.

Previsiones diarias de servicios de cocina (Desayunos, Almuerzos y Cenas)

Cada habitación ocupada indica el número y tipo de servicios de cocina, así como el número de personas, diferenciando adultos, niños, bebés, etc.
Un huésped puede tener un tipo de servicio especial durante toda su estancia en el hotel. Ej: vegetariano.
Modificación de un servicio para los huéspedes de una habitación y de un grupo. Ej: mañana, almuerzo picnic.

Gestión de tarifas de venta

Por Temporada
Por Tipo de cliente (Intermediarios, Agencias, Empresas, Particulares)
Por Tipo de alojamiento (Individual, Doble, Suite...)
Por Régimen (SA, AD, MP, PC, etc...)
Por Día de la semana (Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo)
Con Suplementos (3 Pax, niños, aire acondicionado, vistas, etc...)
Aplicación de precios por persona o por habitación

Check-Out y Facturación

Check-Out rápido
Si la reserva es a través de agencia o intermediario , el huésped paga únicamente los extras
Facturación individual o agrupada de todas las habitaciones de una reserva
Facturación conjunta o separada de cargos fijos y cargos extras
Facturación fraccionada y personalizada por ocupante
Facturación automática de agencias por reserva
Cobro de facturas con diferentes formas de pago y/o monedas : efectivo euro, efectivo dólar, visa, cheque de viaje ...
Modificación rápida de los datos y/o conceptos de una factura

Gestión de cupos con intermediarios

Definición de las condiciones generales de un cupo : código y nombre del intermediario, rango de fechas de validez del cupo, tarifa que se aplicará, tipo de cupo (fijo o variable), % del precio garantizado, fecha facturación del cupo...
Cupo Fijo : el cupo define el número máximo de habitaciones por día que el intermediario puede reservar con las condiciones del cupo.
Cupo Variable : cuando el intermediario informa de una reserva, si todavía hay más habitaciones libres, se regenera el cupo y el intermediario dispone nuevamente del total dehabitaciones del cupo para reservar.
Información para gobernanta : con qué frecuencia hay que hacer la limpieza de las habitaciones del cupo, el cambio de sábanas y toallas...
Definición del detalle del cupo : el número de habitaciones y el tipo de habitaciones del cupo se especifica entre fechas y por días de la semana. Por ejemplo, las condiciones del cupo pueden ser diferentes los fines de semana.
Los días de release también se definen por rango de fechas y días de la semana.

Estadísticas

Informes de entradas y salidas diarias
Informes detallados y agrupados de ocupación por tipo de alojamiento, por procedencia de los huéspedes, por tipo de cliente (intermediario, agencia, empresa, consumidor final...)
Informe detallado de ocupantes para informe policial
Informe personalizables para control y seguimiento de reservas, valoradas o sin valorar
Informe comparativo de producción entre dos períodos por tipo de alojamiento y régimen
Booking por tipo de alojamiento
Informe de estados de las habitaciones para control de gobernanta
Informes totalizados y detallados de personas y habitaciones por régimen alimenticio para previsión de cocina, indicando el tipo de servicio y las pecualiaridades de las personas (adultos, niños, bebés, menú vegetariano, picnic...)
Informe de consumos por conceptos
Informe de producción por departamentos (alojamiento, servicios de cocina, bar, minibar...)
Informe de producción por agencias
Informe de entrada de viajeros por lugar de procedencia para presentación de estadísticas oficiales
Informe de ocupación por lugar de procedencia para presentación de estadísticas oficiales

Gestión Online de Reservas en Internet

De forma rápida y sin conocimientos de programación, el módulo de reservas en Internet crea una página web personalizada con toda la información característica del hotel:

Fotografias del Hotel
Fotografias de las habitaciones con su correspondiente pie de foto
Lista de servicios ofertados con precios
Plano de localización

Toda esta información puede redactarse en varios idiomas (español, francés, inglés, alemán...) para que el usuario la consulte en su propio idioma.

Si un usuario consulta la web y desea hacer una reserva, puede consultar la disponibilidad para el rango de fechas y el tipo de alojamiento deseado en tiempo real, ya que la gestión de reservas en Internet comparte base de datos con FrontHotel.
La gestión de reservas en Internet funciona todos los días de la semana, 24 horas al día, sin que el personal del hotel tenga que intervenir en ningún proceso.

Enlace con centralita telefónica

Conexión on-line con centralita telefónica para automatizar el cargo a la habitación de las llamadas realizadas, con detalle del número de teléfono marcado, de la duración de la llamda y del coste
Independiente del fabricante de la centralita
Selección del operador por día de la semana, por rango horario y por tipo de llamada para reducción de costes
Servicio despertador. Apertura y cierre de extensiones al realizar el Check-In y el Check-Out de las habitaciones
Traspaso de cargos a las habitaciones

Enlace en tiempo real con los demás puntos de venta del hotel

Todos los consumos que los clientes realicen en los diferentes puntos de venta del hotel, se cargan a la habitación de forma inmediata a través de todos los Fronts de venta ICG (desde el restaurante, la cafetería, la discoteca, la boutique, el minimarket, etc).